Algemene voorwaarden

Hoef-Slag Paardencoaching

Laatst bijgewerkt: [16/08/2026]

1. Wie zijn wij

Hoef-Slag Paardencoaching, uitgebaat door Charlotte Bouckaert.

Hierna "Hoef-Slag", "wij" of "ons" genoemd. De persoon die een sessie boekt, wordt hierna "de klant" of "je" genoemd.

2. Waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor elke boeking van een coachingsessie bij Hoef-Slag, ongeacht of die via de website, per e-mail of telefonisch tot stand komt. Door een sessie te boeken, aanvaard je deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn enkel geldig als wij ze schriftelijk hebben bevestigd.

3. Wat paardencoaching is — en wat niet

Paardencoaching is een vorm van begeleiding waarbij een paard wordt ingezet om inzicht te krijgen in eigen gedrag, gevoelens en patronen.

Paardencoaching is geen medische, psychologische of psychotherapeutische behandeling. Wij stellen geen diagnoses, schrijven geen behandelingen voor en vervangen geen arts, psycholoog, psychiater of therapeut. Volg je een behandeling of neem je medicatie, dan blijft die begeleiding onverkort doorlopen. Bespreek deelname bij twijfel vooraf met je behandelaar.

Wij verbinden ons ertoe elke sessie naar best vermogen en met de nodige zorg uit te voeren. Het gaat om een middelenverbintenis: wij kunnen geen bepaald resultaat garanderen, omdat het resultaat mede afhangt van jouw inbreng en van het verloop van de sessie.

4. Boeking en bevestiging

Een sessie boek je via de reserveringspagina op onze website. Je kiest daar het type sessie, een datum en een uur.

De overeenkomst komt tot stand op het ogenblik dat je de betaling hebt afgerond en je van ons een bevestiging per e-mail ontvangt. Die bevestiging vermeldt het type sessie, de datum, het uur en de locatie.

Kreeg je geen bevestigingsmail, controleer dan eerst je spamfolder en neem daarna contact met ons op.

5. Prijzen en betaling

De actuele tarieven staan op de reserveringspagina. Ze gelden per sessie en per persoon.

Hoef-Slag valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen (art. 56bis W.BTW). Er wordt geen btw aangerekend en er is geen btw in de prijs begrepen. Op onze facturen staat de vermelding: "Bijzondere vrijstellingsregeling kleine ondernemingen — btw niet toepasselijk, art. 56bis W.BTW."

Betaling gebeurt online op het moment van boeken, via onze betaalpartner Stripe. Wij ontvangen of bewaren zelf geen kaartgegevens.

Wens je een factuur, geef dat dan aan bij je boeking en vermeld het facturatieadres, en bij een boeking door een werkgever ook het ondernemingsnummer.

6. Herroepingsrecht

Omdat je op afstand boekt, heb je als consument in principe veertien kalenderdagen bedenktijd, te rekenen vanaf de dag na de bevestiging. Binnen die termijn kan je de boeking kosteloos herroepen zonder opgave van reden. Je krijgt dan het volledige bedrag terug binnen veertien dagen.

Twee zaken om te weten:

Herroepen doe je per e-mail naar hoefslagpaardencoaching@gmail.com. Een specifiek formulier is niet vereist; een duidelijke mededeling volstaat.

7. Verplaatsen of annuleren door de klant

Buiten de bedenktijd van artikel 6 geldt de volgende regeling. We houden er rekening mee dat een gereserveerd tijdslot op korte termijn moeilijk nog opnieuw ingevuld raakt.

Kan je door ziekte, een ongeval of een andere overmachtssituatie niet aanwezig zijn, neem dan zo snel mogelijk contact op. We zoeken dan samen naar een oplossing, ook als je binnen de 48 uur zit.

Verwittig je niet en kom je niet opdagen, dan is geen terugbetaling mogelijk.

8. Verplaatsen of annuleren door Hoef-Slag

Wij kunnen een sessie verplaatsen of annuleren bij ziekte, bij extreme weersomstandigheden, wanneer het terrein onveilig is, of wanneer het welzijn van het paard dat vraagt. Het paard is een levend wezen: is het niet in staat om te werken, dan gaat de sessie niet door.

In dat geval bieden we je een nieuwe datum aan. Past die niet, dan betalen we het volledige bedrag terug binnen veertien dagen.

Annuleren wij minder dan 48 uur voor de sessie om een reden die aan ons te wijten is, dan krijg je bovendien 50% van het sessiebedrag als vergoeding, of naar keuze een volgende sessie aan halve prijs. Zo staat er tegenover jouw annulatievergoeding uit artikel 7 een gelijkwaardige verbintenis van onze kant.

9. Minderjarige deelnemers

Voor deelnemers jonger dan achttien jaar boekt en betaalt een ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Die persoon is de contractspartij en aanvaardt deze voorwaarden mee namens de minderjarige.

Bij deelnemers jonger dan twaalf jaar blijft de begeleidende volwassene op de locatie aanwezig, tenzij vooraf anders afgesproken.

Wij vragen bij de boeking de contactgegevens van de ouder of vertegenwoordiger, zodat we tijdens de sessie steeds iemand kunnen bereiken.

10. Veiligheid, gezondheid en gedrag op de locatie

Sessies gaan door bij en met paarden, in openlucht. Daaraan zijn onvermijdelijk risico's verbonden. Om die zo klein mogelijk te houden, gelden de volgende afspraken.

Je volgt te allen tijde de instructies van de coach op. Je draagt stevig, gesloten schoeisel en kledij die tegen een stootje kan. Je nadert of voedert de paarden niet op eigen initiatief. Deelname onder invloed van alcohol of drugs is niet toegestaan.

Meld ons vooraf alles wat voor je veiligheid van belang kan zijn: allergieën, een medische aandoening, medicatie, zwangerschap, een fysieke beperking of een sterke angst voor paarden. Doe dat bij voorkeur bij de boeking, of ten laatste voor de sessie begint. Op basis daarvan kunnen we de sessie aanpassen, of je in uitzonderlijke gevallen deelname weigeren en terugbetalen.

Wij mogen een deelnemer uit de sessie verwijderen wanneer diens gedrag de veiligheid van andere deelnemers, van de coach of van de dieren in gevaar brengt. In dat geval is geen terugbetaling verschuldigd.

Wij zijn verzekerd voor burgerlijke aansprakelijkheid uitbating. Wij raden je aan zelf een familiale verzekering te hebben.

11. Aansprakelijkheid

Wij zijn aansprakelijk volgens het gemeen recht wanneer wij een fout begaan bij de uitvoering van onze verbintenissen.

Onze aansprakelijkheid voor lichamelijk letsel wordt op geen enkele manier uitgesloten of beperkt 

Voor andere schade is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat je voor de betrokken sessie hebt betaald, tenzij dwingende wetgeving anders bepaalt.

Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen die je meebrengt naar de locatie, noch voor schade die het gevolg is van het niet naleven van de afspraken in artikel 10 of van het achterhouden van informatie over je gezondheidstoestand.

12. Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens om je boeking af te handelen, contact met je op te nemen en onze wettelijke verplichtingen na te komen. Wat wij precies verwerken, hoelang wij het bewaren en welke rechten je hebt, lees je in onze privacyverklaring.

Wat je tijdens een sessie vertelt, blijft vertrouwelijk. Wij delen dat niet met derden, tenzij je daar uitdrukkelijk toestemming voor geeft of wanneer de wet ons daartoe verplicht.

13. Foto's en beeldmateriaal

Wij maken enkel foto's of video-opnames van jou of je kind wanneer je daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven. Zonder die toestemming gebruiken wij geen beeldmateriaal op onze website of sociale media.

Gaf je toestemming, dan kan je die op elk moment intrekken via een bericht aan hoefslagpaardencoaching@gmail.com. Wij verwijderen het beeldmateriaal dan zo snel als redelijkerwijs mogelijk.

14. Klachten

Ben je niet tevreden, laat het ons dan weten via hoefslagpaardencoaching@gmail.com. Wij nemen binnen zeven werkdagen contact met je op om samen naar een oplossing te zoeken.

Raken we er niet uit, dan kan je je kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, North Gate II, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel — www.consumentenombudsdienst.be. Voor online gesloten overeenkomsten kan je ook terecht bij het Europese ODR-platform.

15. Slotbepalingen

Is een bepaling van deze voorwaarden nietig of onafdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort gelden. De betrokken bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Op deze overeenkomst is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank volgens de gewone regels van het Gerechtelijk Wetboek.

Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. De versie die geldt, is de versie die op de website stond op het ogenblik van je boeking.